M
售后服务
after-sale service
G
订单信息
Ordering Information
基本信息
产品系列：
产品名称：
产品参数：
件数：
购买时间：
过保时间：
售后情况：
数字保障
Digital security
珠宝电子品质证明书
如果您是在线购买的珠宝，那么电子品质证明书将通过我们的电子商务中心进行激活，并随珠宝一起发送给您。对于启用电子品质证明书项目之前购买的珠宝，纸质品质证明书仍然有效，若有制造缺陷，作品自购买之日起两年内享受全球联保，但必须与原始购买凭证一同出示才可有效。
电子保修卡
如果您是在线购买的，那么电子保修卡将在随发货前激活。在启用电子保修卡之前购买的，保修手册仍然有效。
配饰电子品质证明书
防伪：
常见问题
frequently asked question
珠宝
如何维修我的作品？
为确保您的具有持久的精准度、防水性能和使用寿命，我们强烈建议您前往授权体系内的任意一家精品店，我们的专职工作人员将把您的委托给相应的技师。我们的专家将评估您的状况，并提供量身定制的建议，从建议每两到三年进行一次的基本保养，到建议每六年或在性能下降时进行一次的全面保养。每次服务完成后，您的均将享有服务保障。此外，我们邀请您使用我们专门在中国提供的在线维修服务。
如何确定我的作品是正品？
从授权体系内的精品店购买作品是保证正品的唯一方式。您在购买作品时，将收到国际数字保修和正品鉴定卡。在精品店内激活NFC（近场通信）组件后，该卡将与您的作品上镌刻的序列号建立唯一链接，确保您的的真实性。
服务
service
在线预售
我们提供线上预售/预订服务，将允许您在指定期间通过万景泰官方线上渠道预先下单预订的万景泰作品，包括新品、特别版作品等以及其他适用预售预订的情形。具体请参考该等作品的详情页和/或结算页面的告示。
配送
官方网站订单的配送费用将由为您承担。您的快递将在7个工作日内发货（非预售/预订类作品或定制类作品的发货时间将根据具体订单而定），如有特殊情况，您可联系顾客服务中心。
支付方式
官方网站支持支付宝、微信、银联三种线上付款方式。如交易金额过大，您须选择使用银行转账的方式进行付款，请在24小时之内完成转账，转账完成后，请及时联系顾客服务中心，并通过官方网站的“万景泰顾客在线咨询”提供相关凭证，我们将在周一至周日9:00至23:00竭诚为您服务。
退换货
退货：
您可于收货之日起7日内申请退货，但定制类作品或其他特殊情况除外。如需退货，请与顾客服务中心取得联系。
换货：
部分万景泰官方线上渠道对符合换货要求的商品支持发起换货申请，具体适用换货政策的线上渠道及换货规则可点击换货须知或以您的订单页面告知为准。对于换货问题，请发送邮件或拨打万景泰顾客服务中心电话。
保修服务涵盖哪些内容？
珠宝、皮具作品均经过我们技艺精湛的工匠执行的严格质量控制措施。自国际数字保修和正品鉴定卡上的指定日期起，每件作品均享有为期二十四个月的保修服务，涵盖所有制造缺陷，确保您的珠宝得到全面保障。如果您的国际数字保修卡和正品鉴定卡产生任何问题，请联系我们的客户服务人员或前往精品店，您可自行选择店铺，我们的工作人员将很乐意为您提供帮助。
维修保修服务涵盖哪些内容？
对珠宝、皮具作品进行的每一项维修服务均遵循别具匠心的工艺传统，并在执行维修服务后提供为期十二个月的维修保修服务。维修保修服务涵盖已完成的服务内容和已更换的配件。
为您的提供的每一项服务均遵循别具匠心的工艺传统。在对作品执行维修之后，为基本维修服务提供为期十二个月的保修期，为完整维修服务提供为期二十四个月的保修期。维修保修服务涵盖已完成的服务内容和已更换的配件。